Bevor Du uns kontaktierst, werfe gerne einen Blick in unsere häufig gestellten Fragen.
Sollte Dein Anliegen nicht dabei sein, nutze unser Kontaktformular
– wir helfen Dir schnellstmöglich weiter!
Unser Filmtheater – und somit auch die Ticketkasse – öffnet täglich 30 Minuten vor Beginn der ersten Vorstellung.
Wir aktualisieren unser Programm wöchentlich. Eine Kinowoche läuft von Donnerstag bis Mittwoch. Montags wird das neue Programm festgelegt und ab Montagnachmittag auf unserer Homepage
veröffentlicht.
Tickets können ausschließlich gekauft werden – online oder direkt vor Ort an der Kinokasse.
Leider sind nicht alle Säle barrierefrei. Die Kinosäle 1, 4, 5, 7 und 8 („My Private Lumen“) haben ausgewiesene Rollstuhlplätze. Das Foyer und die Kinos im Obergeschoß sind über einen Aufzug erreichbar. Eine rollstuhlgerechte Toilette ist vorhanden. Die Säle 4 und 5 verfügen über Plattformlifte. Unser Personal hilft Dir gerne.
Onlinetickets kannst Du über den Stornolink in der Bestätigung von Kinoheld stornieren. Vor-Ort-Tickets sind ebenfalls bis kurz vor Beginn an der Kasse stornierbar. Bei Sonderveranstaltungen wie Kaffee-Klatsch, Ladies Night oder Vino & Kino ist eine Stornierung ausgeschlossen – das wird jeweils im Programm kommuniziert.
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular
, per E-Mail an info@das-lumen.de
oder telefonisch unter 040 55 55 5 88 6 13
. Gib bitte an, was Du verloren hast und bei welcher Vorstellung (Datum, Uhrzeit, Saal).
Bei 3D-Filmen bekommst Du die Brille am Einlass. Nach der Vorstellung wird sie vom Personal eingesammelt. Falls nicht, gib sie bitte in der Gastronomie ab. Mitgebrachte Brillen sind nicht kompatibel mit unserem System.
Ja, montags ist Kinotag (außer an Feiertagen). Der Eintritt kostet nur 6 €. Zuschläge gibt es nur bei 3D und D-Box Motion Seats.
Ja. Besonders beliebt und günstig ist unser Event-Saal „My Private Lumen“. Alle Infos findest Du hier: My Private Lumen
.
Rund ums Kino gibt es viele öffentliche Parkmöglichkeiten.
Parkhaus-Infos:
– Pauschal 2,00 € für 12 Stunden ab Einfahrt
– Danach je angefangene Stunde 0,50 €
(Stand: Mai 2025 – bitte Hinweise vor Ort beachten)
ÖPNV:
Das Kino ist fußläufig in wenigen Minuten vom Dürener Bahnhof erreichbar.
